Question 1

Jak si u Rentalux rezervuji auto?

Accepted Answer

Použijte rezervační formulář na úvodní stránce nebo na stránce flotily. Vyberte místo vyzvednutí, vrácení a termín — pak auto — a dokončete rezervaci online. Platí se předem kartou, hotově nebo převodem.

Question 2

Jaké způsoby platby přijímáte?

Accepted Answer

Hotovost, kreditní/debetní karty a bankovní převod. Platit lze v EUR, ALL (albánský lek) nebo jiných směnitelných měnách.

Question 3

Jak vysoká je kauce?

Accepted Answer

Kauce je 450 € a přijímáme ji pouze na fyzické kreditní kartě na jméno řidiče. Virtuální karty (např. virtuální Revolut) NEpřijímáme. Kauce se po vrácení auta plně uvolní, pokud nevznikla škoda ani porušení pravidel.

Question 4

Nabízíte pojištění bez kauce?

Accepted Answer

Ano! Pojištění bez kauce zcela ruší kauci 450 €. Při výběru v online rezervaci platí cena z webu; při výběru na přepážce po příletu se cena stanoví na místě.

Question 5

Mohu rezervaci zrušit?

Accepted Answer

Zrušení je zdarma až 48 hodin před vyzvednutím. Zrušení do 48 hodin, nedostavení se a dřívější vrácení se nevracejí.

Question 6

Jaké doklady potřebuji?

Accepted Answer

Při vyzvednutí: (1) platný pas nebo občanský průkaz, (2) platný řidičský průkaz a (3) fyzická kreditní karta na jméno řidiče. Pokud doklad chybí, může Rentalux pronájem odmítnout.

Question 7

Jaký je minimální věk?

Accepted Answer

Minimální věk je 25 let. Řidiči ve věku 20–24 nebo 66–80 let si mohou auto půjčit s příplatkem 5 € za den. Pod 20 a nad 80 let pronájem není možný.

Question 8

Potřebuji mezinárodní řidičský průkaz?

Accepted Answer

Vyžaduje se platný národní řidičský průkaz. Mezinárodní řidičský průkaz (IDP) doporučujeme u průkazů mimo EU nebo v nelatinkovém písmu, aby nebyly problémy při kontrolách.

Question 9

Kde si mohu auto vyzvednout?

Accepted Answer

Standardně na letišti Tirana (TIA) bez příplatku. Nabízíme také Meet & Greet s přistavením do hotelů, přístavů a center měst v Albánii: Tirana město, přístav Durrës, centrum Durrës, Saranda, Skadar, Ksamil, Vlora a další. Poplatek závisí na místě.

Question 10

Co když má můj let zpoždění?

Accepted Answer

Platí tolerance 59 minut bez příplatku. Poté příplatek 50 €, pokud je auto stále k dispozici. Při zpoždění přes 3 hodiny bez oznámení se rezervace ruší bez náhrady.

Question 11

Mohu auto vrátit jinde?

Accepted Answer

Ano, jednosměrný pronájem je možný. Vrácení na neurčeném místě stojí 50 € plus jednosměrný poplatek. Vrácení mimo Albánii (např. v Kosovu) stojí příplatek 150 € plus jednosměrný poplatek.

Question 12

Jaká pojištění nabízíte?

Accepted Answer

Čtyři možnosti: (1) CDW – snižuje odpovědnost při kolizi, se spoluúčastí; (2) SCDW – snižuje spoluúčast na polovinu; (3) FI (plné pojištění) – široké krytí včetně krádeže, požáru a živelních pohrom; (4) Pojištění bez kauce – ruší kauci 450 €. Všechna vyžadují při nehodě policejní protokol.

Question 13

Co pojištění NEkryje?

Accepted Answer

Žádné pojištění nekryje: pneumatiky, disky, podvozek, spodek vozu, olejovou vanu, výfuk, spojku, klíče, osobní věci ani škody z nedbalosti (špatné palivo, přehřátí motoru, ignorované kontrolky). Pojištění neplatí ani při jízdě v terénu, pod vlivem alkoholu, při překročení rychlosti a porušení hraničních pravidel.

Question 14

Co dělat při nehodě?

Accepted Answer

S autem NEhýbejte. Zapište si SPZ prchajícího vozidla. Ihned volejte policii a požádejte o protokol + test na alkohol. Poté kontaktujte Rentalux. Bez policejního protokolu zaniká veškeré pojištění a nájemce odpovídá ze 100 %.

Question 15

Mohu jet do jiných zemí?

Accepted Answer

Ano, s předchozím písemným souhlasem Rentalux. Povoleno je pouze Kosovo, Severní Makedonie a Černá Hora. Poplatek: 60 € za zemi. Nenahlášený přejezd hranice znamená pokutu 200 € a ztrátu veškeré ochrany.

Question 16

Jak je to s palivem?

Accepted Answer

Auto předáváme s plnou nádrží a musí být vráceno s plnou. Při chybějícím palivu: 30 € servisní poplatek + 2,50 € za každý chybějící litr. Přebytek paliva se nevrací.

Question 17

Smí se v autě kouřit?

Accepted Answer

V žádném případě. Za kouření ve voze je pokuta 50 €.

Question 18

Mohu jezdit v terénu?

Accepted Answer

Ne. Jízda v terénu a po nezpevněných cestách je přísně zakázána. Pokuta: 500 € plus náklady na škody. Auta mají GPS, nulová tolerance. Zakázané oblasti zahrnují Bovillu, Theth, Gjipe a podobný terén.

Question 19

Co když auto vrátím špinavé?

Accepted Answer

Špinavý interiér: 50 € za úklid. Velmi špinavý (skvrny, zápach, písek, bláto, zbytky jídla): od 100 €. Špinavý exteriér: 10 € za mytí.

Question 20

Může auto řídit někdo jiný?

Accepted Answer

Další řidiče musí Rentalux předem schválit. Poplatek 5 €/den, maximálně 50 €. Neschválený řidič znamená dvojnásobný poplatek a ztrátu pojištění.

Časté dotazy

Rezervace a platba

Doklady a věk

Vyzvednutí a přistavení

Pojištění

Pravidla a poplatky

Máte další otázky?