Question 1

Wie buche ich ein Auto bei Rentalux?

Accepted Answer

Nutzen Sie das Buchungsformular auf der Startseite oder der Flottenseite. Wählen Sie Abhol- und Rückgabeort sowie die Daten — dann das Auto, und schließen Sie die Buchung online ab. Bezahlt wird im Voraus per Karte, bar oder Überweisung.

Question 2

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Bargeld, Kredit-/Debitkarte und Banküberweisung. Bezahlt werden kann in EUR, ALL (albanischer Lek) oder anderen konvertierbaren Währungen.

Question 3

Wie hoch ist die Kaution?

Accepted Answer

Die Kaution beträgt 450 € und wird nur auf einer physischen Kreditkarte auf den Namen des Fahrers akzeptiert. Virtuelle Karten (z. B. Revolut virtuell) werden NICHT akzeptiert. Die Kaution wird nach der Rückgabe vollständig freigegeben, wenn keine Schäden oder Verstöße vorliegen.

Question 4

Gibt es eine Versicherung ohne Kaution?

Accepted Answer

Ja! Mit der Versicherung ohne Kaution entfällt die Kaution von 450 € komplett. Bei Auswahl in der Online-Buchung gilt der Website-Preis; wählen Sie sie bei Ankunft am Schalter, wird der Preis dann festgelegt.

Question 5

Kann ich stornieren?

Accepted Answer

Bis 48 Stunden vor Abholung ist die Stornierung kostenlos. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden, Nichterscheinen und vorzeitige Rückgabe werden nicht erstattet.

Question 6

Welche Dokumente brauche ich?

Accepted Answer

Bei der Abholung vorzulegen: (1) gültiger Reisepass oder Personalausweis, (2) gültiger Führerschein und (3) physische Kreditkarte auf den Namen des Fahrers. Fehlt ein Dokument, kann Rentalux die Vermietung ablehnen.

Question 7

Wie alt muss ich sein?

Accepted Answer

Das Mindestalter ist 25 Jahre. Fahrer zwischen 20–24 oder 66–80 Jahren können mieten, zahlen aber 5 € pro Tag Zuschlag. Unter 20 oder über 80 Jahren ist keine Miete möglich.

Question 8

Brauche ich einen internationalen Führerschein?

Accepted Answer

Ein gültiger nationaler Führerschein ist erforderlich. Ein internationaler Führerschein (IDP) wird für Führerscheine außerhalb der EU oder ohne lateinische Schrift empfohlen, um Probleme bei Kontrollen zu vermeiden.

Question 9

Wo kann ich das Auto abholen?

Accepted Answer

Standard ist die Abholung am Flughafen Tirana (TIA) ohne Aufpreis. Wir bieten außerdem Meet & Greet mit Zustellung zu Hotels, Häfen und Stadtzentren in Albanien: Tirana Stadt, Hafen Durrës, Durrës Zentrum, Saranda, Shkodra, Ksamil, Vlora und mehr. Die Zustellgebühr hängt vom Ort ab.

Question 10

Was passiert bei Flugverspätung?

Accepted Answer

Es gilt eine Kulanzzeit von 59 Minuten ohne Aufpreis. Danach fallen 50 € an, sofern das Auto noch verfügbar ist. Bei über 3 Stunden Verspätung ohne Nachricht wird die Buchung ohne Erstattung storniert.

Question 11

Kann ich das Auto woanders zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, Einwegmieten sind möglich. Rückgaben an nicht vorgesehenen Orten kosten 50 € plus Einweggebühr. Rückgaben außerhalb Albaniens (z. B. Kosovo) kosten 150 € Zuschlag plus Einweggebühr.

Question 12

Welche Versicherungen gibt es?

Accepted Answer

Vier Optionen: (1) CDW – reduziert die Haftung bei Kollision, mit Selbstbeteiligung; (2) SCDW – halbiert die Selbstbeteiligung; (3) FI (Vollversicherung) – umfassender Schutz inkl. Diebstahl, Feuer und Naturereignissen; (4) Versicherung ohne Kaution – entfällt die Kaution von 450 €. Bei Unfällen ist immer ein Polizeibericht nötig.

Question 13

Was deckt die Versicherung NICHT ab?

Accepted Answer

Keine Versicherung deckt: Reifen, Felgen, Fahrwerk, Unterboden, Ölwanne, Auspuff, Kupplung, Schlüssel, persönliche Gegenstände oder Schäden durch Fahrlässigkeit (falscher Kraftstoff, Motorüberhitzung, ignorierte Warnleuchten). Kein Schutz auch bei Offroad-Fahrten, Alkohol am Steuer, Raserei und Grenzverstößen.

Question 14

Was tun bei einem Unfall?

Accepted Answer

Bewegen Sie das Auto NICHT. Notieren Sie das Kennzeichen flüchtender Fahrzeuge. Rufen Sie sofort die Polizei und verlangen Sie Polizeibericht + Alkoholtest. Kontaktieren Sie dann Rentalux. Ohne Polizeibericht entfällt jeder Versicherungsschutz und der Mieter haftet zu 100 %.

Question 15

Darf ich in andere Länder fahren?

Accepted Answer

Ja, mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von Rentalux. Erlaubt sind nur Kosovo, Nordmazedonien und Montenegro. Gebühr: 60 € pro Land. Ungemeldete Grenzübertritte kosten 200 € Strafe und heben jeden Schutz auf.

Question 16

Wie ist die Tankregelung?

Accepted Answer

Das Auto wird vollgetankt übergeben und muss voll zurückgegeben werden. Fehlt Kraftstoff, fallen 30 € Servicegebühr + 2,50 € pro fehlendem Liter an. Mehr Kraftstoff wird nicht erstattet.

Question 17

Darf im Auto geraucht werden?

Accepted Answer

Auf keinen Fall. Wird Rauch im Fahrzeug festgestellt, fallen 50 € Strafe an.

Question 18

Darf ich offroad fahren?

Accepted Answer

Nein. Offroad und unbefestigte Straßen sind streng verboten. Strafe: 500 € plus Schadenskosten. Unsere Autos sind GPS-überwacht, wir haben null Toleranz. Verbotene Gebiete u. a. Bovilla, Theth, Gjipe und ähnliches Gelände.

Question 19

Und wenn ich das Auto schmutzig zurückgebe?

Accepted Answer

Verschmutzter Innenraum: 50 € Reinigung. Stark verschmutzt (Flecken, Gerüche, Sand, Schlamm, Essensreste): ab 100 €. Verschmutzte Außenseite: 10 € Wäsche.

Question 20

Darf jemand anderes fahren?

Accepted Answer

Zusatzfahrer müssen vorab von Rentalux genehmigt werden. Gebühr 5 €/Tag, maximal 50 €. Nicht genehmigte Fahrer kosten das Doppelte und heben den Versicherungsschutz auf.

Häufig gestellte Fragen

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Versicherung

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