Question 1

Jak zarezerwować auto w Rentalux?

Accepted Answer

Skorzystaj z formularza na stronie głównej lub stronie floty. Wybierz miejsce odbioru, zwrotu i daty — potem auto — i dokończ rezerwację online. Płatność z góry kartą, gotówką lub przelewem.

Question 2

Jakie formy płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Gotówkę, karty kredytowe/debetowe i przelew bankowy. Można płacić w EUR, ALL (lek albański) lub innych walutach wymienialnych.

Question 3

Ile wynosi kaucja?

Accepted Answer

Kaucja wynosi 450 € i jest przyjmowana tylko na fizycznej karcie kredytowej na nazwisko kierowcy. Karty wirtualne (np. Revolut wirtualny) NIE są akceptowane. Kaucja jest w pełni zwracana po oddaniu auta, jeśli nie ma szkód ani naruszeń.

Question 4

Czy oferujecie ubezpieczenie bez kaucji?

Accepted Answer

Tak! Ubezpieczenie bez kaucji całkowicie znosi kaucję 450 €. Wybrane przy rezerwacji online — obowiązuje cena ze strony; wybrane w biurze po przylocie — cena ustalana jest na miejscu.

Question 5

Czy mogę anulować rezerwację?

Accepted Answer

Anulowanie jest bezpłatne do 48 godzin przed odbiorem. Anulowanie w ciągu 48 godzin, niestawienie się i wcześniejszy zwrot nie podlegają zwrotowi.

Question 6

Jakie dokumenty są potrzebne?

Accepted Answer

Przy odbiorze: (1) ważny paszport lub dowód osobisty, (2) ważne prawo jazdy i (3) fizyczna karta kredytowa na nazwisko kierowcy. Rentalux może odmówić wynajmu, jeśli brakuje dokumentu.

Question 7

Jaki jest minimalny wiek?

Accepted Answer

Minimalny wiek to 25 lat. Kierowcy w wieku 20–24 lub 66–80 lat mogą wynająć auto z dopłatą 5 € dziennie. Poniżej 20 i powyżej 80 lat wynajem nie jest możliwy.

Question 8

Czy potrzebuję międzynarodowego prawa jazdy?

Accepted Answer

Wymagane jest ważne krajowe prawo jazdy. Międzynarodowe prawo jazdy (IDP) jest zalecane dla dokumentów spoza UE lub w alfabecie innym niż łaciński, aby uniknąć problemów podczas kontroli.

Question 9

Gdzie mogę odebrać auto?

Accepted Answer

Standardowo na lotnisku w Tiranie (TIA) bez dodatkowych opłat. Oferujemy też Meet & Greet z podstawieniem auta do hoteli, portów i centrów miast w Albanii: Tirana miasto, port w Durrës, centrum Durrës, Saranda, Szkodra, Ksamil, Wlora i inne. Opłata zależy od miejsca.

Question 10

Co jeśli mój lot się opóźni?

Accepted Answer

Obowiązuje 59 minut tolerancji bez opłat. Potem dopłata 50 €, jeśli auto jest nadal dostępne. Przy ponad 3 godzinach spóźnienia bez informacji rezerwacja jest anulowana bez zwrotu.

Question 11

Czy mogę oddać auto w innym miejscu?

Accepted Answer

Tak, wynajem w jedną stronę jest możliwy. Zwrot w niewyznaczonym miejscu kosztuje 50 € plus opłaty za jedną stronę. Zwrot poza Albanią (np. w Kosowie) to dopłata 150 € plus opłaty za jedną stronę.

Question 12

Jakie ubezpieczenia oferujecie?

Accepted Answer

Cztery opcje: (1) CDW – ogranicza odpowiedzialność za kolizję, z udziałem własnym; (2) SCDW – zmniejsza udział własny o połowę; (3) FI (pełne ubezpieczenie) – szeroka ochrona, w tym kradzież, pożar i klęski żywiołowe; (4) Ubezpieczenie bez kaucji – znosi kaucję 450 €. Każde wymaga raportu policji w razie wypadku.

Question 13

Czego ubezpieczenie NIE obejmuje?

Accepted Answer

Żadne ubezpieczenie nie obejmuje: opon, felg, zawieszenia, podwozia, miski olejowej, wydechu, sprzęgła, kluczyków, rzeczy osobistych ani szkód z zaniedbania (złe paliwo, przegrzanie silnika, ignorowanie kontrolek). Ochrona nie działa też przy jeździe w terenie, po alkoholu, przekraczaniu prędkości i naruszeniach granicznych.

Question 14

Co zrobić w razie wypadku?

Accepted Answer

NIE przestawiaj auta. Zapisz numer rejestracyjny uciekającego pojazdu. Natychmiast wezwij policję i poproś o raport + test na alkohol. Następnie skontaktuj się z Rentalux. Brak raportu policji unieważnia każde ubezpieczenie, a najemca odpowiada w 100%.

Question 15

Czy mogę wjechać do innych krajów?

Accepted Answer

Tak, za wcześniejszą pisemną zgodą Rentalux. Dozwolone są tylko Kosowo, Macedonia Północna i Czarnogóra. Opłata: 60 € za kraj. Niezgłoszone przekroczenie granicy to kara 200 € i utrata wszelkiej ochrony.

Question 16

Jakie są zasady dotyczące paliwa?

Accepted Answer

Auto wydajemy z pełnym bakiem i trzeba je oddać z pełnym. Przy braku paliwa: 30 € opłaty serwisowej + 2,50 € za każdy brakujący litr. Nadwyżka paliwa nie jest zwracana.

Question 17

Czy można palić w aucie?

Accepted Answer

Absolutnie nie. Za palenie w aucie kara wynosi 50 €.

Question 18

Czy mogę jeździć w terenie?

Accepted Answer

Nie. Jazda w terenie i po drogach nieutwardzonych jest surowo zabroniona. Kara: 500 € plus koszt szkód. Nasze auta mają GPS, zero tolerancji. Zabronione obszary to m.in. Bovilla, Theth, Gjipe i podobny teren.

Question 19

Co jeśli oddam brudne auto?

Accepted Answer

Brudne wnętrze: 50 € za sprzątanie. Bardzo brudne (plamy, zapachy, piasek, błoto, resztki jedzenia): od 100 €. Brudne nadwozie: 10 € za mycie.

Question 20

Czy ktoś inny może prowadzić?

Accepted Answer

Dodatkowi kierowcy muszą być wcześniej zatwierdzeni przez Rentalux. Opłata 5 €/dzień, maksymalnie 50 €. Niezatwierdzony kierowca to podwójna opłata i utrata ubezpieczenia.

Najczęstsze pytania

Rezerwacja i płatność

Dokumenty i wiek

Odbiór i dostawa

Ubezpieczenie

Zasady i opłaty

Masz jeszcze pytania?