Question 1

Come prenoto un'auto con Rentalux?

Accepted Answer

Usa il modulo di prenotazione nella homepage o nella pagina della flotta. Scegli luogo di ritiro, di riconsegna e date — poi l'auto, e completa la prenotazione online. Il pagamento avviene in anticipo con carta, contanti o bonifico.

Question 2

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo contanti, carta di credito/debito e bonifico bancario. Si può pagare in EUR, ALL (lek albanese) o altre valute convertibili.

Question 3

Quanto è il deposito cauzionale?

Accepted Answer

Il deposito è di 450 €, accettato solo su carta di credito fisica intestata al conducente. Le carte virtuali (ad es. Revolut virtuale) NON sono accettate. Il deposito viene restituito per intero alla riconsegna se non ci sono danni o violazioni.

Question 4

Offrite un'assicurazione senza deposito?

Accepted Answer

Sì! L'Assicurazione senza deposito elimina del tutto il deposito di 450 €. Se la scegli durante la prenotazione online vale il prezzo del sito; se la scegli al banco all'arrivo, il prezzo è stabilito in quel momento.

Question 5

Posso cancellare la prenotazione?

Accepted Answer

La cancellazione è gratuita fino a 48 ore prima del ritiro. Cancellazioni entro 48 ore, mancata presentazione e riconsegne anticipate non sono rimborsabili.

Question 6

Quali documenti servono per noleggiare?

Accepted Answer

Al ritiro devi presentare: (1) passaporto o carta d'identità validi, (2) patente valida e (3) carta di credito fisica intestata al conducente. Rentalux può rifiutare il noleggio se manca un documento.

Question 7

Qual è l'età minima?

Accepted Answer

L'età minima è 25 anni. I conducenti tra 20–24 o 66–80 anni possono noleggiare pagando un supplemento di 5 € al giorno. Sotto i 20 o sopra gli 80 anni non è possibile noleggiare.

Question 8

Serve la patente internazionale?

Accepted Answer

Serve una patente valida del tuo paese. Il permesso internazionale (IDP) è consigliato per patenti extra-UE o non in alfabeto latino, per evitare problemi ai controlli.

Question 9

Dove posso ritirare l'auto?

Accepted Answer

Il ritiro standard è all'aeroporto di Tirana (TIA) senza costi aggiuntivi. Offriamo anche la consegna Meet & Greet in hotel, porti e centri città in Albania: Tirana città, porto di Durazzo, Durazzo centro, Saranda, Scutari, Ksamil, Valona e altri. Il costo di consegna dipende dal luogo.

Question 10

Cosa succede se il volo è in ritardo?

Accepted Answer

C'è una tolleranza di 59 minuti senza costi. Dopo, si applica un supplemento di 50 € se l'auto è ancora disponibile. Con oltre 3 ore di ritardo senza avviso, la prenotazione viene cancellata senza rimborso.

Question 11

Posso riconsegnare l'auto in un altro luogo?

Accepted Answer

Sì, il noleggio solo andata è possibile. La riconsegna in luoghi non previsti costa 50 € più i costi di solo andata. La riconsegna fuori dall'Albania (ad es. Kosovo) comporta un supplemento di 150 € più i costi di solo andata.

Question 12

Quali assicurazioni offrite?

Accepted Answer

Quattro opzioni: (1) CDW – riduce la responsabilità per collisione, con franchigia; (2) SCDW – dimezza la franchigia; (3) FI (Full Insurance) – copertura completa incluso furto, incendio ed eventi naturali; (4) Assicurazione senza deposito – elimina il deposito di 450 €. Tutte richiedono un verbale di polizia in caso di incidente.

Question 13

Cosa NON copre l'assicurazione?

Accepted Answer

Nessuna assicurazione copre: pneumatici, cerchi, sospensioni, sottoscocca, coppa dell'olio, scarico, frizione, chiavi, oggetti personali o danni da negligenza (carburante errato, surriscaldamento del motore, spie ignorate). L'assicurazione decade anche in caso di fuoristrada, guida in stato di ebbrezza, eccesso di velocità e violazioni transfrontaliere.

Question 14

Cosa faccio in caso di incidente?

Accepted Answer

NON spostare l'auto. Annota la targa di eventuali veicoli in fuga. Chiama subito la polizia e chiedi il verbale + test alcolemico. Poi contatta Rentalux. Senza verbale di polizia ogni copertura decade e il cliente risponde al 100%.

Question 15

Posso guidare in altri paesi?

Accepted Answer

Sì, con autorizzazione scritta preventiva di Rentalux. Sono ammessi solo Kosovo, Macedonia del Nord e Montenegro. Costo: 60 € per paese. L'espatrio non dichiarato comporta una penale di 200 € e annulla ogni protezione.

Question 16

Come funziona il carburante?

Accepted Answer

L'auto viene consegnata con il pieno e va riconsegnata piena. Se manca carburante si applicano 30 € di servizio + 2,50 € per ogni litro mancante. Il carburante in eccesso non viene rimborsato.

Question 17

Si può fumare in auto?

Accepted Answer

Assolutamente no. Se si rileva fumo all'interno si applica una penale di 50 €.

Question 18

Posso guidare fuoristrada?

Accepted Answer

No. La guida fuoristrada e su strade non asfaltate è severamente vietata. Penale: 500 € più il costo dei danni. Le auto sono dotate di GPS e applichiamo tolleranza zero. Zone vietate: Bovilla, Theth, Gjipe e terreni simili.

Question 19

E se riconsegno l'auto sporca?

Accepted Answer

Interni sporchi: 50 € di pulizia. Interni molto sporchi (macchie, odori, sabbia, fango, residui di cibo): 100 € o più. Esterni sporchi: 10 € di lavaggio.

Question 20

Può guidare un'altra persona?

Accepted Answer

I conducenti aggiuntivi devono essere autorizzati in anticipo da Rentalux. Il costo è 5 €/giorno fino a un massimo di 50 €. Conducenti non autorizzati comportano tariffa doppia e annullano l'assicurazione.

Domande frequenti

Prenotazione e pagamento

Documenti ed età

Ritiro e consegna

Assicurazione

Regole e costi

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